Самое сложное в работе агентства

Сложности
0
11 октября 2021
Самое сложное в работе агентства

Что для меня сейчас самое сложное в работе над агентством Sorokin Digital?

Пока у нас не много заказчиков, около 10-15 активных проектов. Каждого я знаю и все продажи делал лично.

И по каждому переживаю. А как там дела? А есть ли конверсии? А если мы конверсии не считаем (такое тоже бывает, считать их нужно не везде) – то как вообще понять, что там происходит?

У меня есть травмирующий опыт. В 2008 году я работал в SEO-компании Inform-S и одним из моих проектов была работа со сложными заказчиками. Когда клиент говорил «пидорасы, вы ничего не сделали за полгода, верните все мои деньги прямо сейчас!» – он попадал ко мне и я как-то эту ситуацию урегулировал. Многие оставались с нами дальше.

В 2010-12 годах у меня была своя SEO-студия. Поисковое продвижение зависит от многих факторов, многие договоры выполнить не удавалось, это часть игры. И опять у меня возникает супер-мощная ассоциация «есть заказчик – будет конфликт».

Реально, я иногда боюсь открывать чатики проектов: жду, что будет скандал и расторжение отношений. И неделю за неделей скандалов не происходит, отвалы есть, но в пределах нормы и проходящие очень доброжелательно. Не мы плохо сделали рекламу, а бизнесу по какой-то причине продвижение прямо сейчас не нужно.

Можно вспомнить пару статей, которые я написал после закрытия студии в конце 2012 года и пустить слезу. Статьи-то реально классные!

  1. Закрываю оффлайновый бизнес: итоги опыта двух лет одним постом.
  2. Причины закрытия интернет-студии.

Тогда я реально так думал, материалы написаны от всего сердца. Прошло 9 лет и я пытаюсь войти в ту же реку снова. Похоже, стоит написать отдельный пост о причинах.

Самое неприятное: в таком состоянии даже обычная деловая переписка, обсуждение новых задач или итогов, вызывает ощущение, что что-то идёт неправильно и заказчик чем-то недоволен (даже если он прямо говорит обратное).

И вот сейчас нужно перестроить этот баг в мозге.

Вижу единственное решение, которое позволит компании вырасти.

Я начинаю относиться ко всему происходящему как к статистике, обезличенным цифрам на дашборде. Если есть расторжение договора — это повод провести работу над ошибками и улучшить процесс, и, возможно, улучшить квалификацию лидов на входе, не более того.

А какие вызовы есть у других владельцев агентств? Котики, делитесь болями в комментариях!

PS За некоторые проекты я опасаюсь больше других. Бывает, когда все идёт сложно. Буквально на днях заказчик в одном из таких проектов начал корректнее считать конверсии — и оказалось что дела идут совсем неплохо.

Нужно зарубить себе на носу: работу мы делаем хорошо, стараемся на 100%. Но не всегда это позволяет влиять на результат и, главное, оправдать ожидания. И не всегда настроение заказчика зависит от реального результата (обязательно еще напишу об этом).

PPS Подписывайтесь на ТГ-канал Sorokin.LIFE, если тема строительства агентства интересна.

Нет комментариев

Добавить комментарий